電話応対コンテストで優秀賞を受賞しました！

先日、（財）日本電信電話ユーザ協会長野支部主催の応対マナーコンテストの

審査結果の発表があり、当社は優秀賞を受賞しました!!

コンテストは昨年の11月、車でお越しのお客様から、

当社までの道順を尋ねる電話がかかってきて、

それに応対する様子が審査されました。

そして今回、幸運にも（？）その電話を受けてしまったのが私です。

いつかは自分もコンテストの電話を取ることがあるかもしれないと

準備をしていたつもりでしたが、突然本番となると、緊張して

とても早口になってしまいました。

普段心がけていることが、十分に発揮できなかった感じもありましたが、

予想以上に高い評価をいただき、正直びっくりしました。

ただ反省点もいくつかありました。早口で聞き取りづらい、

説明が長すぎて覚えきれない、自分では気がつかなかったのですが、

「あのう」を連発する。自分としてまだまだ改善すべき点があるということを

思い知らされた、今回のコンテストでした。

実は当社は、応対マナーコンテストには毎年参加していて、

平成19年以来毎年入賞をしています。来年のコンテストでも、

会社として少しでもレベルアップを図れるように努力をしていきたいと思います。

総務部　寺島